07-02-11

Hallo meneer de kaartjesknipper

De NMBS gaat een hoffelijkheidscampagne opzetten bij haar personeel, ten aanzien van andere culturen. De bedoeling is om geweld te voorkomen. Bij de spoorwegmaatschappij zijn de conducteurs steeds meer het slachtoffer van fysiek en verbaal geweld.
 
In een twee pagina's tellend advies worden tips gegeven om tactvol en diplomatisch te handelen. Het document noemt ook een aantal gedragingen op die, onbewust toegepast door de treinbegeleider, beledigend kunnen overkomen bij andere culturen.
 
"Met het document willen we geen bevolkingsgroep stigmatiseren. Het maakt deel uit van een brede vorming voor de beroepsbekwaamheid", zegt een woordvoerder van de NMBS in de krant. Het doel is vooral preventief.
 
De vakbonden verwelkomen het initiatief. Maar Isabelle Bertrand van de christelijke vakbond beklemtoont wel dat het respect van twee kanten moet komen en dat een conducteur ook steeds moet kunnen ingrijpen bij een incident. (belga/mvdb)

14:31 Gepost door De Redactie in actualiteit, samenleving | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.